Service de médiation locale

Spanning, moeilijke of zelfs afwezige dialoog met uw partner, uw buurman, uw kind, uw familie, uw huisbaas, uw huurder, uw collega... over onderwerpen zo divers als het lawaai van de wasmachine 's nachts, de huisvesting van kinderen, het betalen van de huur, het onderhoud van de gemeenschappelijke ruimtes van het gebouw, scheiding, enzovoort.
Dit zijn allemaal situaties die het leven kunnen vergallen en, als er geen oplossing wordt gevonden, kunnen leiden tot ernstige conflicten.
Of er nu een klacht is ingediend of niet, u kunt een beroep doen op bemiddeling.

Bemiddeling is een proces waarbij de partijen in conflict worden geholpen om dit conflict te boven te komen en samen een evenwichtige, duurzame, vriendschappelijke oplossing te vinden die voor beide partijen geschikt is. Het is een "winnende - winnende" overeenkomst.

Bemiddeling gebeurt op vrijwillige basis: de partijen gaan vrijwillig en in alle vrijheid akkoord om samen een oplossing te vinden voor het geschil waar ze mee te maken hebben. De persoon die deelneemt aan een bemiddelingsproces kiest ervoor om actief deel te nemen aan zijn of haar eigen leven.

Bemiddeling gebeurt in volledige vertrouwelijkheid: de gesprekken of geschreven stukken zullen niet buiten de context van de bemiddeling worden gebruikt.

Op het einde van de bemiddeling kan, indien de partijen dat wensen, een schriftelijke overeenkomst worden opgesteld door de bemiddelaar en ondertekend door de partijen.

Naast het doel om geschillen op te lossen, is bemiddeling een plaats waar de dialoog kan worden hersteld en de banden kunnen worden aangehaald, zodat elke partij haar leven in sereniteit kan voortzetten. Bemiddeling is een luisterplek waar elk verzoek wordt ontvangen en, indien nodig, wordt doorverwezen en begeleid naar andere partners.

Iedereen die in Sint-Jans-Molenbeek woont en/of daar een conflict heeft, kan een beroep doen op de gemeentelijke bemiddelingsdienst.

Het is een gratis dienst.

Bemiddeling vindt plaats in aanwezigheid van een derde, de bemiddelaar.
De bemiddelaar organiseert, bevordert, revitaliseert de dialoog tussen mensen die in conflict zijn en/of niet meer vreedzaam communiceren.
De bemiddelaar zorgt ervoor dat iedereen zich vrijelijk kan uitdrukken met respect voor de ander. Hij is neutraal (oordeelt niet en geeft geen advies), onpartijdig (neemt geen standpunt in voor een van beide partijen) en onafhankelijk.

Door de vertrouwelijkheid van de bemiddeling garandeert hij dat de reputatie van iedereen wordt beschermd, waardoor partijen vrijelijk hun emoties, standpunten, behoeften kunnen uiten. Bemiddeling helpt het vertrouwen te herstellen.

De bemiddelingsbijeenkomsten kunnen voorafgegaan worden door individuele ontmoetingen waarin elke partij haar standpunt, gevoelens kan uiten.