Tension, dialogue difficile voire absent avec votre partenaire, votre voisin, votre enfant, votre famille, votre propriétaire, votre locataire, votre collègue … autour de sujets aussi divers que le bruit de la machine à laver la nuit, l’hébergement des enfants, le payement du loyer, l’entretien des communs de l’immeuble, la séparation, etc.
Autant de situations qui peuvent empoisonner la vie et qui, si elles ne trouvent pas une solution, peuvent conduire à de graves conflits.
Qu'il y ait dépôt de plainte ou non, vous pouvez faire appel à la médiation.
La médiation est un processus par lequel les parties en conflit sont amenées à dépasser ce conflit et à trouver, ensemble, une solution équilibrée, durable, amiable et qui convient à chaque partie. C’est une entente « gagnant – gagnant ».
La médiation se fait sur base volontaire : c’est volontairement et en toute liberté que les parties s’engagent à trouver ensemble une solution au différend qui les oppose. La personne qui s’engage dans un processus de médiation choisit d’être acteur de son existence.
La médiation se fait en toute confidentialité : les propos ou écrits ne seront pas utilisés hors du contexte de la médiation.
Au terme de la médiation, si les parties le souhaitent, un accord écrit peut être rédigé par le médiateur et signé par les parties.
Outre cet objectif de solutionner les litiges, la médiation est un lieu où le dialogue peut être renoué et les liens peuvent être retissés, apaisés afin que chaque partie poursuivre sa vie avec sérénité. La médiation est un espace d’écoute où toute demande est accueillie et, si nécessaire, réorientée et accompagnée vers d’autres partenaires.
Toute personne, domiciliée à Molenbeek-Saint-Jean et/ou qui y vit un conflit, quel qu’il soit, peut faire appel au service communal de la médiation
C’est un service gratuit.
La médiation a lieu en présence d’un tiers, le médiateur.
Le médiateur organise, favorise, redynamise le dialogue entre les personnes qui sont en conflit et/ou ne communiquent plus paisiblement.
Le médiateur veille à ce que chacun puisse s’exprimer en totale liberté dans le respect de l’autre. Il est neutre (ne juge pas et ne donne pas d’avis), impartial (ne prend pas position pour l’une ou l’autre partie) et indépendant.
Par le caractère confidentiel de la médiation il garantit de préserver la réputation de chacun, permet aux parties d’exprimer librement leurs émotions, positions, besoins. La médiation permet de restaurer la confiance.
Les rencontres de médiation peuvent être précédées de rencontres individuelles où chaque partie peut exprimer son point de vue, son ressenti.
Rue du Facteur 4
1080 Molenbeek-Saint-Jean
