Prise en charge de victimes/témoins/proches d'une infraction pénale constatée par un fonctionnaire de police (exception faite pour les violences intrafamiliales et violences sexuelles où le PV n'est pas indispensable).
Entretiens téléphoniques, visites à domicile (sous certaines conditions), rendez-vous dans les commissariats, écoute et soutien émotionnel, accompagnement, assistance lors des démarches internes/externes et relais éventuel vers des services spécialisés de seconde ligne.