Ondersteuning van slachtoffers/getuigen/nabestaanden van een strafbaar feit vastgesteld door een politieambtenaar (behalve voor intrafamiliaal geweld en seksueel geweld waarvoor het proces-verbaal niet noodzakelijk is).
Telefonische gesprekken, huisbezoeken (onder bepaalde voorwaarden), afspraken op politiebureaus, luisteren en emotionele steun, begeleiding, assistentie bij interne/externe procedures en eventuele doorverwijzing naar gespecialiseerde tweedelijnsdiensten.